Politique d’expédition
Zones de livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Les DOM-TOM et les destinations internationales ne sont pas disponibles pour le moment.
Frais de livraison
La livraison est incluse dans le prix de tous nos produits. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé au passage en caisse.
Délais de livraison
Le délai de livraison est estimé entre 5 et 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Ce délai est donné à titre indicatif. En cas de retard, nous vous informons dans les meilleurs délais.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Réception et vérification
À la réception, vérifiez l'état de votre colis en présence du livreur. En cas de colis endommagé, refusez la livraison ou émettez des réserves écrites sur le bon de livraison. Signalez toute avarie à notre service client (contact@ottavia.fr) sous 48 heures, en joignant des photos.
Absence lors de la livraison
En cas d'absence, le transporteur vous contacte pour convenir d'un nouveau créneau de livraison.